Điều Khoản & Điều Kiện e8bb

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "e8bb" hoặc "Công ty": có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến e8bb vận hành tại địa chỉ e8bb.bio, bao gồm toàn bộ nhân viên, đại lý, đối tác và nhà cung cấp dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của e8bb.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm và nội dung mà e8bb cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, siêu vòng quay và các trò chơi trực tuyến khác.
• "Tài khoản": có nghĩa là tài khoản cá nhân do Thành viên tạo lập trên nền tảng e8bb, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": có nghĩa là số dư tiền thực tế trong tài khoản e8bb của Thành viên, được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ và có thể rút ra khi đáp ứng điều kiện.
• "Tiền thưởng": có nghĩa là số dư được e8bb tặng thêm theo các chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ mặc định được sử dụng trên nền tảng e8bb cho người dùng tại Việt Nam.

2.1. Điều kiện độ tuổi

e8bb thực hiện xác minh độ tuổi ở nhiều cấp độ. Khi có nghi ngờ về độ tuổi của Thành viên, e8bb có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh danh tính (CMND, CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực) trước khi cho phép thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

2.2. Điều kiện địa lý

Thành viên có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ e8bb là hợp pháp tại quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi họ đang cư trú. e8bb không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc Thành viên truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.

2.3. Điều kiện năng lực hành vi

Thành viên xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế năng lực hành vi, và hành động theo ý chí tự nguyện khi sử dụng dịch vụ e8bb.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi Thành viên chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản e8bb duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, số điện thoại khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến đóng băng và hủy toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Thông tin giả mạo là căn cứ để e8bb chấm dứt tài khoản và từ chối mọi yêu cầu rút tiền.

3.2. Bảo mật tài khoản

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) của mình. e8bb sẽ không bao giờ yêu cầu Thành viên cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Thành viên phải thông báo ngay cho e8bb qua live chat.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

3.4. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

e8bb có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận hoặc nghi ngờ gian lận, hoạt động rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

e8bb chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam:

4.2. Chính sách rút tiền

Thành viên chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản e8bb, hoặc tài khoản ngân hàng đã được xác minh đứng tên Thành viên. e8bb không cho phép rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

4.3. Phí giao dịch

e8bb hiện không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đó — Thành viên chịu trách nhiệm kiểm tra và chịu phí này (nếu có).

5.1. Nguyên tắc chung

Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. Kết quả game từ các nhà cung cấp được chứng nhận (Evolution Gaming, Pragmatic Play, CQ9, v.v.) là chính thức và có tính ràng buộc.

5.2. Giá trị cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên từng bàn chơi hoặc máy slot tại e8bb. Các mức này có thể thay đổi theo từng game, từng phiên và từng cấp độ Thành viên (thành viên VIP được hưởng mức cược tối đa cao hơn).

5.3. Sự cố kỹ thuật

5.4. Gian lận trong cá cược

Mọi hành vi gian lận bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng phần mềm bot tự động cá cược, khai thác lỗ hổng phần mềm, lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), câu kết giữa nhiều tài khoản để trục lợi — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. e8bb có quyền vô hiệu hóa toàn bộ giao dịch phát sinh từ hành vi gian lận và khóa tài khoản liên quan.

e8bb thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố cùng chương trình. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi tại e8bb:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất cho tài khoản đầu tiên và đăng ký đầu tiên.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình. Ví dụ điển hình: điều kiện cược x20 nghĩa là số tiền thưởng nhận được cần được sử dụng cá cược với tổng giá trị tối thiểu bằng 20 lần số tiền thưởng trước khi rút.
• e8bb có quyền sửa đổi, đình chỉ hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp Thành viên đã tham gia và đang thực hiện điều kiện cược.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược thấp rủi ro để giải phóng tiền thưởng mà không chịu rủi ro thực tế — là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến hủy thưởng và khóa tài khoản.
• Chương trình hoàn tiền (cashback) tại e8bb được tính trên tổng thua ròng và chi trả vào tài khoản Thành viên theo chu kỳ (hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng) tùy theo cấp độ Thành viên.

Khi sử dụng dịch vụ e8bb, Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

1. Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc đăng ký thay mặt người khác không đủ tuổi.
2. Tạo hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản e8bb dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
4. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cá cược tự động trên nền tảng e8bb.
5. Khai thác các lỗi, lỗ hổng phần mềm hoặc lỗi tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho e8bb.
6. Thực hiện hoặc hỗ trợ bất kỳ hình thức rửa tiền nào thông qua nền tảng e8bb.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên e8bb hoặc Thành viên khác qua bất kỳ kênh giao tiếp nào.
8. Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản e8bb cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

e8bb cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Thành viên theo các tiêu chuẩn cao nhất. Thông tin cá nhân bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài khoản ngân hàng và lịch sử giao dịch được thu thập và xử lý nhằm mục đích:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận;
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng;
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và dịch vụ;
• Tuân thủ yêu cầu pháp lý và quy định phòng chống rửa tiền.

e8bb không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem thêm chi tiết tại Chính sách bảo mật của e8bb.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e8bb không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thiệt hại tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Thành viên;
• Mất dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của e8bb;
• Thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản Thành viên xuất phát từ việc Thành viên không bảo vệ đúng cách thông tin đăng nhập;
• Thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên sử dụng dịch vụ e8bb từ khu vực pháp lý hạn chế hoặc cấm cá cược trực tuyến.

Tổng trách nhiệm pháp lý của e8bb đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

e8bb coi chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi, không phải tùy chọn. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành viên duy trì hành vi cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Thành viên có thể tự giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản e8bb.
• Giới hạn thời gian chơi: Thành viên có thể thiết lập thời gian phiên chơi tối đa, sau đó hệ thống e8bb tự động đăng xuất.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng mà không cần giải thích lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Trong trường hợp này, tài khoản không thể mở lại và Thành viên sẽ không được đăng ký tài khoản mới tại e8bb.

11.1. Quy trình khiếu nại

Nếu Thành viên có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ e8bb, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ đội ngũ CSKH e8bb qua live chat hoặc email [email protected]. Phần lớn vấn đề được giải quyết trong bước này trong vòng 1–24 giờ.
2. Bước 2 — Gửi khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với kết quả bước 1, Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản kèm đầy đủ bằng chứng (ảnh chụp màn hình, ID giao dịch). e8bb cam kết phản hồi trong 72 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận sau các bước trên, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

11.2. Luật áp dụng

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Ngôn ngữ chính thức của Thỏa thuận là Tiếng Việt.

e8bb có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, e8bb sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này;
• Hiển thị thông báo trên trang chủ e8bb trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên).

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ e8bb sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với Điều khoản & Điều kiện đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản e8bb của mình.